Beschwerdemanagement

Kostenlose Beratung

0228 - 763 77 460

Lob und Kritik

Ihre Meinung zählt! Bei der TOP-INVESTVERMITTLUNG GmbH legen wir großen Wert auf Ihr Feedback. Ob Lob oder Kritik – wir möchten wissen, was Sie denken, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nutzen Sie die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf dieser Seite, um uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Sie können uns telefonisch erreichen, unser Kontaktformular nutzen oder direkt mit einem unserer Mitarbeiter im Live-Chat sprechen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Unser Beschwerdeverfahren

Auch wenn wir gern perfekt wären – das klappt nicht immer. Aber wir nutzen jede Gelegenheit, etwas besser zu machen und freuen uns über Ihre Hinweise.

Darauf können Sie sich verlassen:

Dieser Ablauf erwartet Sie:

Bitte zögern Sie nicht uns anzusprechen, das Team Beschwerdemanagement ist gern für Sie da.

So reichen Sie Beschwerde ein

Eine Beschwerde reichen Sie z.B. per Brief unter dieser Adresse ein:

TOP-INVESTVERMITTLUNG GmbH Sitz: Wiesbaden, Amtsgericht Wiesbaden HRB 6966 USt-IdNr.: DE350099428

Abraham-Lincoln-Str. 7 65189 Wiesbaden Deutschland

Telefon: 0228 – 763 77 460 E-Mail: [email protected]

Finanzanlagenvermittler nach § 34f GewO Registrierungsnummer: D-F-179-1YAK-79

Geschäftsführung: Bernd Stumm

Eine Beschwerde reichen Sie z.B. per Brief unter dieser Adresse ein:

Darüber hinaus können sich Kunden natürlich jederzeit auch an ihren persönlichen Berater wenden. Die Beschwerde sollte auch eine Beschreibung des Sachverhalts enthalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir sind natürlich bemüht, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beantworten. Nach spätesten drei Arbeitstagen bekommen Sie von uns eine Nachricht. Sollten wir Ihr Anliegen bis dahin geklärt haben, nennen wir Ihnen darin gerne die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

Bitte beachten Sie, dass komplexe Fragestellungen und Sachverhalte einer gründlichen Recherche bedürfen. Dies kann 14 Tage und mehr in Anspruch nehmen.

Hinweis zur Aussergerichtlichen Streitschlichtung

Schlichtungsverfahren

Außergerichtliche Streitbeilegung

Die TOP-INVESTVERMITTLUNG GmbH hat sich zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Finanzprodukten und Finanzdienstleistungen können sich Verbraucher im Rahmen der jeweiligen Zuständigkeit an die Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V. wenden.

Die TOP-INVESTVERMITTLUNG GmbH nimmt nach eigenen Angaben an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil.

Kontaktdaten der Ombudsstelle:

Büro der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: 030 – 644 9046-0
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.ombudsstelle-investmentfonds.de/

Die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle richtet sich nach dem Gegenstand der jeweiligen Streitigkeit und den geltenden Verfahrensbestimmungen.

Kontakt für Beschwerden

Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten können Sie sich auch unmittelbar an unser Unternehmen wenden.

TOP-INVESTVERMITTLUNG GmbH
Abraham-Lincoln-Str. 7
65189 Wiesbaden
Deutschland

Geschäftsführer: Bernd Stumm

Telefon: 0228 – 763 77 460
E-Mail: [email protected]

Wir prüfen eingehende Beschwerden und bemühen uns um eine sachliche und nachvollziehbare Klärung.

Die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt unberührt.

Informationen zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht daher nicht mehr zur Einreichung von Beschwerden zur Verfügung.

Verbraucher können weiterhin die bestehenden nationalen und branchenspezifischen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Informationen zu Verbraucherrechten innerhalb der Europäischen Union finden Sie unter:

https://europa.eu/youreurope/